🧑‍💻 Giovanni Bolsoni Fernandes

Desenvolvedor Front-End | Suporte Técnico & Análista de Sistemas

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🛠️ Skills

{
	"linguagens": 
	["HTML", "CSS", "JavaScript"]
	"frameworks": 
	["React", "Bootstrap"]
	"build_hosting": 
	["Vite", "Vercel", "GitHub"]
	"dados_cloud": 
	["Supabase", 
	"AWS Cloud Practitioner"]
	"versionamento": 
	["Git", "GitHub"]
	"produtividade": 
	["Microsoft Office", "Notion"]
	"ambiente": 
	["VS Code", "Windows"]
}

📚 Atualmente cursando:

• 🐍 Python com Framework (SENAI)

• ➡️ Notion de Estudos

🗄️ Resumo Profissional

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Olá, como vai? Sou Giovanni Bolsoni Fernandes, muito prazer!

Comecei minha carreira em suporte técnico e atendimento, onde passei mais de 2 anos resolvendo incidentes sob SLA, documentando soluções via metodologia KCS e sendo o elo entre times técnicos e clientes. Foi ali que desenvolvi raciocínio analítico e visão de negócio.

Hoje aplico essa mesma lógica de resolução de problemas no desenvolvimento Front-End, construindo interfaces com React, JavaScript, HTML5 e CSS3, unindo base técnica sólida a uma postura organizada e orientada a resultado.

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🎯 Objetivos

<aside> <img src="/icons/flag-swallowtail_red.svg" alt="/icons/flag-swallowtail_red.svg" width="40px" />

Analista de Sistemas, Suporte Técnico ou Desenvolvedor Web Front-end

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🤖 Languages and Technologies

Habilidades

👅 Idiomas

🇧🇷 Português - Nativo/Fluente

🇺🇸 Inglês - Intermediário

🇮🇹 Italiano - Básico

💼 Experiências Profissionais

Empresa: Linx Stone Co Tecnologia e Varejo

Novembro/2023 á Fevereiro/2025

Cargo: Operador de Suporte de Hardware/Software e Redes

• Atendimento e gestão de chamados técnicos utilizando o Salesforce, com foco em priorização por SLA e resolução eficiente de incidentes;
• Suporte remoto a clientes via TeamViewer, realizando diagnóstico e correção de falhas em sistemas, redes e equipamentos;
• Análise e resolução de problemas em sistemas de varejo (PDV), incluindo erros de autenticação, instabilidade e falhas de integração;
• Utilização de ferramentas como console do navegador (F12) para identificação de erros técnicos (HTTP, scripts e requisições);
• Comunicação direta com clientes para entendimento de demandas e garantia de uma experiência positiva durante o atendimento;
• Registro e documentação de incidentes, contribuindo para melhoria contínua dos processos e prevenção de recorrências;
• Interface com equipes internas para escalonamento e resolução de problemas mais complexos.

*Empresa: Via Local Multimarcas Ltda.

Setembro/2022 á Novembro/2023*

Cargo: Analista de Estoque e E-commerce Automotivo

• Gestão de Estoque via CRM BNDV: Responsável por todo o fluxo de entrada e saída de veículos;
• Gestão de Pátio Digital: Catalogação técnica de veículos, incluindo conferência de itens de série, opcionais e estado de conservação para alimentação das plataformas;
• Publicação e Multicanalidade: Exportação e gestão de anúncios para os principais marketplaces automotivos (Webmotors, iCarros, OLX, Mobiauto e site próprio) através do integrador BNDV;
• Administração e qualificação de leads comerciais via CRM, com organização de pipeline utilizando metodologia Kanban, priorização de leads quentes e acompanhamento de oportunidades até conversão;